利用規約

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本ウェブサイトは、5400 LBJ Freeway, Suite 500, Dallas, Texas 75240, USAに登録された事務所を有するテキサス州のリミティッド・パートナーシップであるHotels.com, L.P.が管理するウェブサイトです。本利用規約において、「弊社」とは、Hotels.com, L.P.およびその提携先である運送機関・宿泊施設等の商品・サービス提供事業者をいい(以下、総称して「Hotels.com」といいます。)、「お客様」とは、弊社にアカウントを開設する個人または直接本ウェブサイト経由で弊社を通して、もしくは間接的に弊社の提携先(弊社が当該提携先を通してサービスを提供する場合)を通して予約するお客様をいいます。本ウェブサイトは、お客様が予約時点における本利用規約および注意事項を変更なしに承諾することを条件に、お客様に提供されます。お客様によるご自身のアカウントの一切の利用ならびに弊社によるお客様のアカウント関連の情報の利用および弊社を通してなされる予約は、以下の条件および注意事項に従うものとします。お客様は、本ウェブサイトを利用することで、かかる条件および注意事項のすべてにご同意いただいたことになります。これらの条件に同意されない場合、お客様は、本ウェブサイトを利用する許可を与えられません。
 
 
個人的および非商業的利用への限定
 
本ウェブサイトは、お客様の個人的かつ非商業的な利用を目的としたウェブサイトです。本ウェブサイトに掲示するコンテンツおよび情報(旅行サービスの価格および利用・空き状況を含みますが、それらに限定されません。)ならびに当該コンテンツおよび情報を提供するために使用されるインフラストラクチャーは、Hotels.com, L.P.またはその商品・サービス提供事業者の占有する財産です。したがって、本ウェブサイトを利用する条件として、お客様は、本ウェブサイトまたはそのコンテンツもしくは情報を直接・間接を問わず、商業目的または非個人的な目的のために利用しないことに同意するものとします。お客様は、本ウェブサイトから購入した旅行その他のサービスについて、旅行日程表(およびその関連文書)の限定的なコピーを作成することはできますが、本ウェブサイトから得た情報、ソフトウェア、製品またはサービスについて、修正、コピー、配布、送信、表示、実行、複製、出版、ライセンス供与、派生物の創出、譲渡または販売もしくは転売しないことに同意するものとします。さらに、商業目的の有無にかかわらず、お客様は次の行為を行わないことに同意するものとします。
 
Hotels.com, L.P.の書面による明示的な許可なしに、いかなる目的であれ、本ウェブサイトのコンテンツまたは情報について、ロボット、スパイダー、スクレーパその他の自動化手法または手動プロセスにより、アクセス、モニターまたはコピーを行うこと。
 
本ウェブサイトにあるロボット排除ヘッダーの制限に違反するか、本ウェブサイトへのアクセスを妨げるまたは制限するために使用されるその他の措置を回避すること。
 
Hotels.comのインフラストラクチャーに不合理なまたは不釣合いに大容量のロードを課す、または課すおそれがあるとHotels.comが判断する処理を行うこと。
 
Hotels.com, L.P.の書面による明示的な許可なしに、いかなる目的であれ、本ウェブサイトの一部(旅行サービスの購入に至るウェブサイトを含みますが、それに限定されません。)にディープリンクを張ること。
 
免責
 
本利用規約の別段の定めにかかわらず、本利用規約のいかなる定めも、弊社の故意に起因する損害、または弊社の過失に起因する人的損害もしくは死亡に対する弊社の責任を制限または排除するものではなく、またこれを制限または排除するものとみなされません。
 
本ウェブサイトに掲示する情報、ソフトウェア、製品およびサービスには、正確でない情報または誤字が含まれる場合があります。特に、Hotels.com, L.P.およびその提携先は、本ウェブサイトに掲示するホテル、航空機、船舶、自動車その他の旅行商品の説明および情報(その情報の多くはそれぞれの商品・サービス提供事業者により提供されます。)について、正確性を保証するものではなく、これらの正確性に対する責任を負いません。本ウェブサイトに表示するホテルの等級は、一般的なガイドラインとなることを意図されており、Hotels.com, L.P.およびその提携先は、ホテルの等級の正確性について保証するものではありません。本ウェブサイトに掲示する情報は、定期的に変更されます。Hotels.com, L.P.、その提携先またはそれぞれの商品・サービス提供事業者は、随時、本ウェブサイトの改良または変更を行うことができます。
 
Hotels.com, L.P.、その提携先またはそのそれぞれの商品・サービス提供事業者は、本ウェブサイトに含まれる情報、ソフトウェア、商品およびサービスについて、何らかの目的のために適切であることを保証するものではなく、また本ウェブサイト上で商品またはサービスの掲載、または販売申し出を行うことで、Hotels.com, L.P.またはその提携先が当該商品またはサービスを承認または推薦していることにはなりません。かかるすべての情報、ソフトウェア、商品およびサービスは一切の保証のない「ありのまま」の状態で提供されます。Hotels.com, L.P.、その提携先またはそのそれぞれの商品・サービス提供事業者は、本利用規約により、商品の適格性、目的への適合性、および商品に関する権利に対する黙示の保証の一切を含む、本情報、ソフトウェア、商品およびサービスに関する保証の一切を否定します。
 
旅客運送業者、ホテルおよび旅行その他のサービスを提供するその他の商品・サービス提供事業者は、独立した請負業者であり、Hotels.comまたはその関連会社の代理人または従業員ではありません。Hotels.com, L.P.およびその提携先は、当該商品・サービス提供事業者の作為、ミス、義務の怠慢、表明、保証、違反もしくは過失、または、それらに起因する人的損害、死亡、物的損害その他の損害もしくは費用について責任を負いません。Hotels.com, L.P.およびその提携先は、遅延、キャンセル、オーバーブッキング、ストライキ、不可抗力その他Hotels.com, L.P.およびその提携先の直接的支配の及ばない事由が生じた場合には、一切責任を負わず、返金もせず、また、これらに起因するさらなる費用の支出、義務の怠慢、遅延、ルート変更または政府もしくは当局の行為についても一切責任を負いません。
 
いかなる場合も、Hotels.com, L.P.、その提携先またはそのそれぞれの商品・サービス提供事業者は、契約違反、不法行為、厳格責任その他いかなる法律理論に基づくものであれ、また、Hotels.com, L.P.、その提携先またはそのそれぞれの商品・サービス提供事業者がかかる損害の可能性について知らされていた場合でも、お客様が本ウェブサイトを利用したこと、もしくはお客様による本ウェブサイトの利用が遅延もしくは不能となったことに起因もしくは関連する直接的損害、間接的損害、懲罰的損害、付随的損害、特別損害もしくは結果的損害、または本ウェブサイトを経由して取得した、もしくはその他本ウェブサイトの利用に起因する情報、ソフトウェア、商品およびサービスについて責任を負いません。
 
補償
 
お客様は、次の場合に生じた請求、訴訟、要求、回復費用、損失、損害、罰金、違約金その他の費用(合理的な弁護士費用および会計処理手数料を含みますが、それらに限定されません)については、その種類・性質の如何にかかわらず、その提携先またはそのそれぞれの商品・サービス提供事業者ならびにそれらの執行役員、取締役、従業員および代理人を防御し、これらに対して補償することに同意するものとします。
 
お客様またはお客様のために生じた費用であって、上記の責任の範囲を超える場合
 
次のいずれかの結果として第三者に生じた費用である場合
 
お客様による本利用規約違反または本利用規約において言及される書面への違反
 
お客様による法律違反または第三者の権利の侵害
 
その他お客様による本ウェブサイトの不適切な利用
 
違法な利用または禁止されている利用
 
本ウェブサイトの利用条件として、お客様には、違法な目的または本利用規約および注意事項により禁止されている目的のために本ウェブサイトを利用しないことを誓約していただきます。
 
第三者のウェブサイトへのリンク
 
本ウェブサイトは、Hotels.com以外の第三者が運営するウェブサイトをリンク先とするハイパーリンクを含んでいる可能性があります。かかるハイパーリンクは、お客様の参照の便宜のためにのみ提供されています。Hotels.comは、かかるウェブサイトを管理しておらず、それらのコンテンツまたはお客様によるそれらの利用に対し責任を負いません。Hotels.comが本ウェブサイトにこれらのウェブサイトをリンク先とするハイパーリンクを張る行為は、Hotels.comと当該ウェブサイトの運営者との間に何らかの関係を存在することを意味するものではありません。
 
本ウェブサイト上で利用可能なソフトウェア
 
本ウェブサイトからダウンロードして利用できるソフトウェア(以下、「本ソフトウェア」といいます。)は、Hotels.com, L.P.、その提携先またはそれらの商品・サービス提供事業者の著作物です。お客様による本ソフトウェアの使用には、本ソフトウェアに添付または含まれているエンドユーザーライセンス契約(以下、「ライセンス契約」といいます。)(もしあるとすれば)の条件が適用されます。お客様は、最初にライセンス契約の条件にご同意いただかない限り、ライセンス契約が添付されている、または含まれている本ソフトウェアをインストールまたは使用することはできません。
 
ライセンス契約が添付されていない本ソフトウェアについては、Hotels.com, L.P.は、ここに、ユーザーであるお客様に対し、本利用規約に従い本ウェブサイトを閲覧および利用する目的に限り、本ソフトウェアを利用する個人的な譲渡不能のライセンスを供与します。
 
本ウェブサイトに含まれるすべての本ソフトウェア(すべてのHTMLコードおよびActive Xコントロールを含みますがこれらに限定されません。)はHotels.com, L.P.、その提携先またはそのそれぞれの商品・サービス提供事業者が所有し、著作権法および国際条約により保護されていることにご留意ください。本ソフトウェアの複製または再頒布は法律により明示的に禁止されており、その行為には民事および刑事上の厳罰を科せられる場合があります。これに違反した者は可能な限りその責任を追及されることになります。
 
上記の定めを制限することなく、さらなる複製または再頒布のために本ソフトウェアを他のサーバーまたはロケーションにコピーまたは複製することは、明示的に禁止されています。本ソフトウェアは、(もしあるとすれば)ライセンス契約の規定によってのみ保証されます。
 
お客様は、本ソフトウェアおよび添付される書面または技術情報は、適用される米国の輸出規制法規に従うことを確認します。お客様は、米国の輸出規制の対象となっている国へのソフトウェアの輸出または再輸出を、直接・間接を問わず、行わないことに同意するものとします。
 
割引コードの使用条件

割引コード  (以下「クーポン」) は、特定のクーポンで利用できるものとして掲載された対象外のホテルの予約を除く、事前支払のホテル予約に適用されるものとします。
対象ホテルは随時変更される可能性があります。
特定の通貨での割引が記載されたクーポン (例 : 10 Euro off (10 ユーロ オフ)) は、異なる通貨で支払われる予約には適用できません。
割引がパーセントによる百分率を基準としている場合 (例 : 10% off (10% オフ))、複数の客室予約においては、予約リクエストに含まれる第 1 客室の料金にのみ割引が適用されます (すなわち、同一の予約で 2 部屋以上予約する場合など)。
クーポンの使用に関する特定の制限事項については、関連するクーポンの情報を参照してください。
1 件の予約につき 1 つのクーポンのみ使用することができます。
通常予約の利用規約が適用され、すべての予約は空室状況に応じてご利用いただけない場合があります。
クーポンの転売または譲渡はできません。

クーポンを使用して行った予約には、すべての税金、料金、使用料、手数料が適用されます。
これらの請求は、お客様ご自身の責任において、予約時またはホテルで直接支払う必要があります。
クーポンは、キャンペーンの利用規約に従って交換された場合のみ、価値を持つものとします。
クーポンは現金またはそれに相当するものに払い戻しできません。

一回限り使用のクーポンは、条件を満たす予約が行われた時点で完全に使用済みとされ、返却や交換はできません。また、クーポンが部分的に引き換えられた場合でも返金はありません。
複数回利用できるクーポンは、それぞれのクーポンの利用規約で設定された制限に従って、完全に使用済みとされます。

クーポンを使用した後で旅行の滞在日程を変更する場合、クーポンは変更後の旅行日程には適用されません。
クーポンは過去に購入した予約には使用できません。
Hotels.com の旅行代理店プログラムに加盟している旅行代理店がクーポンを使用することはできません。
Hotels.com は、いかなる時にも、これらの使用条件を変更する、またはクーポンを取り消す権利を保有します。
 
条件および保証
 
税金立替費用
 
お客様は、Hotels.com, L.P.が日本国外のホテルのために税金の徴収および所管の税務当局への送金を行わないことを了解するものとします。ホテルの前払料金に対する税金立替費用とは、お客様のホテル予約に関連してHotels.com, L.P.がホテルサプライヤーに支払う取引税(販売および使用、占有、ルーム税、消費税、付加価値税、物品・サービス税等)の見積り額です。ホテルサプライヤーは課税額を請求します。ホテルサプライヤーはかかる課税額を所管の税務当局に送金します。Hotels.com, L.P.は、お客様の旅行手配に関する予約を行うサプライヤーとの共同ベンダーとなることはありません。
 
課税の有無および適用税率は、地域により著しく異なります。Hotel.com, L.P.が実際にホテルサプライヤーに支払う税額は、お客様がホテルを実際に利用される時点で有効な税率、課税の有無等により、税金立替費用と異なる場合があります。弊社は、お客様の旅行の予約サービスへの対価としてサービス料を申し受けます。弊社のサービス料はホテル予約の金額および種類によって異なります。
 
サービス料
 
サービス料は、お客様の旅行のご予約手続きにかかる手数料です。ホテルのご予約の金額およびタイプによって異なります。
 
オンライン前払いと現地ホテル払いの選択について
 
一部のホテルでは、今すぐオンラインで前払いするか、現地のホテルで支払いを行うかの選択を求められる場合があります。今すぐオンラインで支払うオプションを選択した場合は、お客様が同時に指定した通貨により、すぐに予約金額が請求されます。現地のホテルで支払うオプションを選択した場合は、ホテルにご宿泊の際に現地通貨でお支払いいただきます。税率と為替レートは、ご予約時とご宿泊時で異なる場合があります。お客様は支払いに使用するカードの詳細情報を提供するものとします。商品・サービス提供業者またはHotels.com は多くの場合、次の点を検証する必要があります。(i) 支払いに使用されるカードの有効性 (少額の請求によります。かかる金額は数日以内に払い戻すか、商品・サービス提供業者に対する最終支払い額から控除します)、および (ii) 支払いに使用されるカードの資金の利用可能性 (クレジット カードの発行銀行が裏付けます)。Hotels.com は、指定の期間内に全額のお支払いを受理できなかったときは、ご予約をキャンセルさせていただく場合があります (「商品・サービス提供業者の規則および制限事項」を参照してください)。

クレジットカード発行元および加盟店の所在地が海外の場合 (Visa、MasterCard、American Express など各カードブランドにて規定) 、多くの金融機関およびクレジットカード会社では、取引手数料はアカウント所有者に課金されます。外国為替レートを適用する必要がある場合、取引担当銀行あるいは代理店によって取引手数料が決定されます。また、これら手数料がクレジットカード発行元からカード名義人のアカウントに課金される場合もあります。クレジットカード発行元が適用する場合、手数料は取引金額とは別にクレジットカードまたはデビットカードの明細書に記録されます。このため、クレジットカードまたはデビットカードの明細書に表示される金額は Web サイト上の請求概要ページに表示されている金額とは異なる場合があります。上記手数料またはお客様のご予約に適用される為替レートに関してご不明な点がございましたら、ご利用の金融機関までお問い合わせください。

 
料金
 明らかな誤りでない限り、旅行サービスの料金は、ウェブサイトに随時表示されている通りです。料金はいつでも変更される場合がありますが、変更された料金はすでに行われた予約には反映されません。  Hotels.com ではサイトに掲載する情報に細心の注意を払っていますが、ウェブサイトに掲載された料金に誤りがある場合があります。Hotels.com は、弊社のウェブサイトに記載された誤った料金を修正する権利、および誤った料金で予約された保留中の予約を修正する権利を有します。このような状況が発生した場合、お客様は保留中の予約について、修正した正しい料金での予約を保持するか、ペナルティなしで予約をキャンセルするかを選択できます。Hotels.com は、お客様が予約確認通知を受領していた場合でも、誤った (安い) 料金で旅行サービスを提供する義務を負わないものとします。
 
変更またはキャンセル
 
宿泊予約を変更またはキャンセルするには、Hotels.com アカウントにサインインして、「ご予約内容」ページで行うか、カスタマサービス (0120-998-706) にお電話ください。
 
Hotels.com では、宿泊者名、ベッドの種類、禁煙 / 喫煙の選択、特記事項 (スペシャルリクエスト)、バリアフリー オプション、部屋タイプ、宿泊者数、旅行日を変更できます。 ただし、宿泊施設によっては、別途変更またはキャンセル料を課す場合があります。 料金はご予約によって異なりますので、予約確認メールの記載をよくご確認ください。
 
お客様は、お客様が行ったキャンセルまたは変更により生じる費用を支払うことに同意するものとします。まれに、ご予約後の変更とキャンセルを認めないホテルがありますが、その場合は、当該ホテル予約の規則および制限事項に示されています。お客様は、事前決済のホテル予約に関する利用規約に従うものとします。
ホテルがお客様のご予約を引き受けることができない場合でも、Hotels.com はホテル変更により生じる費用について一切責任を負いません。
 ご到着が予約の 1 日目の夜を過ぎその翌日以降にチェックインをご予定の場合は、予約全体のキャンセルを避けるために、当初のチェックイン日までに必ず Hotels.com に予約を確認する必要があります。予約の変更を Hotels.com にご確認いただけない場合は、予約全体がキャンセルされる場合があり、予約の過程でお知らせした当該ホテルの規則および制限事項に従ってお客様に返金されます。
これらの利用規約が権限のない者 (Hotels.com 従業員を含みます) により変更されることはありません。
 
 
Hotels.com™ Rewards の利用規約
Hotels.com Rewards は Hotels.com のロイヤルティ プログラム (以下「本プログラム」といいます) です。Hotels.com を通して 10 泊ご予約および滞在していただくと、1 泊の無料宿泊特典が受けられます。この無料宿泊特典 (以下「無料宿泊特典」といいます) には、税およびサービス料は含まれません。
予約はすべて、Hotels.com サイトまたは Hotels.com のコールセンターから行っていただく必要があります。特典ポイントは、Hotels.com Rewards 対象施設で宿泊された場合にのみ獲得することができ、無料宿泊特典は、Hotels.com Rewards 対象施設でのみご利用いただけます。また、予約の際には、宿泊料金をお支払いただく必要があります。
本プログラムは、有効な電子メールアドレスを使用して Hotels.com に登録し、本プログラムに入会した 18才以上のお客様のみがご利用できます。企業や団体など、グループでの入会はできません。Expedia, Inc.の社員が B.E.S.T. プログラムを利用して予約を行った場合、または社員割引を利用した場合、特典ポイントを獲得することはできず、無料宿泊特典も利用できません。Expedia, Inc. の社員が社員割引を利用せずに予約を行った場合は、Hotels.com Rewards の特典ポイントを獲得することができます。
特典ポイントの獲得
Hotels.com Rewards 対象施設で 1 泊するごとに特典ポイントを 1 ポイント獲得できます。特典ポイントが 10ポイントになると、1 泊分の無料宿泊特典を獲得できます。オンライン予約の場合に、特典ポイントが宿泊後にお客様のアカウントに加算されるためには、Hotels.com アカウントにサインインしていただく必要があります。電話予約の場合に、お客様のアカウントに特典ポイントが加算されるためには、アカウントに登録された電子メールアドレスをお知らせいただく必要があります。Hotels.com Rewards の会員のみが特典ポイントを獲得できます。同一の予約に含まれる他のゲストの方は特典ポイントを獲得できません。また、本プログラムの入会前に行ったホテルの予約について特典ポイントを獲得することはできません。
お客様が獲得した特典ポイントは、お客様が Hotels.com Rewards 対象施設をチェックアウトしてから 72 時間以内にお客様のアカウントに加算されます。お客様が特典ポイントを獲得した後に、お客様が全部または一部の宿泊を行わなかったことが判明した場合は (以下、「無効ポイント」といいます)、Hotels.com は当該無効ポイントをお客様のアカウントから差し引く権利を留保します。お客様が予約のキャンセルなどにより当該ホテルに宿泊しなかったため、特典ポイントが無効になる場合が、これに該当します。無効ポイントは、無料宿泊特典に必要な 10 ポイントに算入することはできません。
特典ポイント残高は、お客様のアカウントから、いつでも確認できます。Hotels.com にサインインするか、コールセンターまでお電話でお問い合わせください。お客様は、アカウントが正しいことを確認する責任を負うものとします。特典ポイントの加算が正しく行われていないと思われる場合は、Hotels.com が調査を行います。上述のとおり、予約が無効となった場合には、お客様のアカウントから無効ポイントが差し引かれます。
上述の場合に加え、以下の場合にも、特典ポイントを獲得できません。
1.    Hotels.com のアフィリエイト サイトで行われた予約
2.    お客様が本プログラムに入会する前に行われた予約
3.    パッケージ予約 (ホテル + フライトの予約など)
4.    クーポン、バウチャー、割引コードを利用して行われた特定の予約 (それぞれの利用規約をご確認ください)
5.    グループ旅行サービスを利用して行われた予約
6.    お客様によるお支払いが発生しない予約 (無料予約など)
 
 
無料宿泊特典のご利用
10 ポイント貯まると、Hotels.com Rewards 対象施設で利用できる 1 泊分の無料宿泊特典を獲得できます。無料宿泊特典を利用するには、オンラインまたはお電話で予約を行ってください。
無料宿泊特典で利用できる金額の上限は、お客様が獲得した 10 ポイントの金額に基づきます (特典ポイントは有効期限内のものに限られます)。つまり、この金額は、お客様の 10 泊分の宿泊料金の 1 日あたりの平均金額 (税およびサービス料を除く) に相当します。Hotels.com シークレット プライス (以下に定義する) で宿泊を購入した場合、計算には通常価格ではなくその価格が使用されます。無料宿泊特典に関連して発生する税金、サービス料、食事代、その他の経費は、お客様の負担となります。
10 ポイントを獲得する際に使用された通貨が複数の場合、各特典ポイントの金額は、現時点では、本プログラム入会時のお客様の所在地の通貨に基づき計算されます。
無料宿泊特典での宿泊は、予約に関して適用されるすべての利用規約に従うものとします。無料宿泊特典のご利用時には、特典ポイントを獲得できません。特典ポイントには現金価値はなく、無料宿泊特典を現金と交換することはできません。
また、無料宿泊特典で利用した料金が、無料宿泊特典の上限金額に満たない場合でも、現金、ポイントなどによる差額の払い戻しは行われません。無料宿泊特典で利用した料金が、無料宿泊特典の上限金額を超える場合、差額をお支払いいただく必要があります。
無料宿泊特典を 2 泊以上獲得した場合、どの無料宿泊特典を利用して予約するかを選択できます。無料宿泊特典は、その他のオファーや割引、クーポン、バウチャーと併用することはできません (それぞれの利用規約に、併用できる旨が記載されている場合を除きます)。つまり、無料宿泊特典を利用して予約を行った場合、一般的には、その予約では追加割引を利用することができません。
2 泊以上の予約で無料宿泊特典を利用する場合、無料宿泊特典はその上限金額の範囲で最も高い宿泊料金に自動的に割り当てられます。
無料宿泊特典での宿泊は、Hotels.com を通して、Hotels.com Rewards 対象施設が定めた、適用されるすべてのキャンセル ポリシーに従うものとします。当該施設のキャンセル料金適用期間内に無料宿泊特典での宿泊をキャンセルした場合、特典ポイントはキャンセルから 72 時間以内にお客様のアカウントに戻されます。当該施設のキャンセル料金適用期間を過ぎてから無料宿泊特典での宿泊をキャンセルした場合、その特典ポイントはアカウントに戻されません。
無料宿泊特典を利用して行った予約の日付を変更する場合、予約をキャンセルし、特典ポイントがアカウントに戻されるのを待ってから、新たに予約する必要があります。これで、新たな予約で無料宿泊特典をご利用いただけます。
Hotels.com Rewards のレベル
本プログラムには、Hotels.com Rewards、Hotels.com Rewards Silver、Hotels.com Rewards Gold の 3 つのレベルがあります。お客様は Hotels.com Rewards 会員として入会します。メンバー登録期間に 10 ~ 29 ポイントを獲得したお客様は、Hotels.com Rewards Silver 会員の資格を取得します。メンバー登録期間に 30 ポイント以上を獲得したお客様は、Hotels.com Rewards Gold 会員の資格を取得します。メンバー登録期間とは、お客様が最初にアカウントを作成した日から始まる 1 年間、およびそれ以降はその応当日から始まる 1年間をいいます。
Silver 会員および Gold 会員は、1 日 24 時間、週 7 日対応の専用電話番号を使用して、予約や問い合わせを行うことができます。また、先行販売へのアクセスや限定オファーなどの特典もあります。これらの特典はすべて、Silver 会員または Gold 会員の資格を取得してから 2 週間以内に利用可能になり、そのメンバー登録期間の残りの期間と、翌年のメンバー登録期間の全期間にわたって継続されます。Silver 会員またはGold 会員の資格を保持するために必要な特典ポイントを獲得されなかったお客様は、翌年のメンバー登録期間に、会員レベルが 1 段階下がります。
変更および期限
お客様のアカウントが、少なくとも 12 か月に 1 回、アクティブな状態に維持されている限り、特典ポイントの有効期限が切れることはありません。つまり、お客様は、その期間に特典ポイントを獲得するか、無料宿泊特典を利用する必要があり、この条件を満たした場合には、有効期限が 12 か月間延長されます。12 か月の期間内に特典ポイントを獲得せず、無料宿泊特典も利用しなかった場合、獲得した特典ポイントは無効となり、アカウントも非アクティブ化される場合があります。この場合、特典ポイントが再発行されることはありません。獲得した特典ポイントの有効期限を確認するには、アカウントにサインインしてください。
Hotels.com は、Hotels.com の利用規約 (特典ポイントの獲得に関するルール、各会員レベルおよびその資格要件と関連メリットに関するルール、無料宿泊特典の利用に関するルール、Hotels.com Rewards 対象施設のリスト、無料宿泊特典の上限金額を含みます) を随時、予告した上で、あるいは予告なしに変更する場合があります。変更は、電子メールや Hotels.com サイトなどを通して通知される場合がありますので、定期的にアカウントを確認するようお願いいたします。
本プログラムは終了日が設定されておらず、Hotels.com が終了を決定するまで継続します。また、Hotels.com は本プログラムを随時終了できるものとします。本プログラムを終了する場合、終了通告後30 日間は、アカウントが保持している無料宿泊特典をご利用いただけます。30 日を過ぎると、無料宿泊特典は無効となり、払い戻しも行われません。
お客様は、本プログラムの特典ポイントの獲得と無料宿泊特典のご利用を継続されることで、本利用規約の変更内容に同意したものとみなされます。Hotels.com が行う本利用規約の変更内容については、お客様の責任において随時確認してください。利用規約の最新版は、常に Hotels.com サイトでご確認いただけます。
Hotels.com Rewards 一般規約
Hotels.com は、不正行為に従事する人物、または Hotels.com の利用規約、適用される法律、規則、もしくは条例に違反する方法で本ロイヤルティ プログラムを使用する人物に対して、会員資格を停止する権限を留保します。会員資格が停止された場合、獲得したポイントと特典がすべて失われる可能性があります。また、Hotels.com は、必要に応じて、刑事告発を含む、適切な行政および法的手段を講じる権利を有するものとします。
Hotels.com Rewards に登録されているお客様には、アカウントまたは取引に関する更新について電子メールにより連絡することがあります。Hotels.com は、特典ポイントをいつでも取り消すことができるものとします。特典ポイントは、販売、譲渡、または他の会員の特典ポイントと合算することはできません。また会員の死亡、家族内の事情、または適用される法律など、いかなる理由においても譲渡することはできません。お客様は、すべての紛争、請求、およびこれに類する訴因は、いかなる集団訴訟の形態も取らず、個別事案として、テキサス州ダラス郡に所在する適切な裁判所により専属的に解決されることに同意するものとします。
本利用規約、またはお客様の権利と義務に関して疑問が生じた場合、テキサス州法に準拠し、同法に従って解釈されるものとします。
本プログラムは、法律で禁止されている場合は無効となります。Hotels.com が本利用規約の規定を実施しなかった場合でも、その他の規定の権利を放棄したものとはみなされないものとします。本プログラムに関するすべての疑問または紛争については、Hotels.com の決定を最終的なものとします。
 
 シークレット プライス
Hotels.com シークレット プライスは (以下「シークレット プライス」という) は以下のお客様に提供されます。
Hotels.com Rewards メンバー
Hotels.com の電子メール購読に登録し、Web サイトでシークレット プライスのロックを解除したご利用者および携帯アプリ利用者 (この「利用規約」で以下に定義する)
Hotels.com Rewards メンバー – お客様が Hotels.com アカウントに登録されている場合は、Web サイトを閲覧すると、「シークレット プライス」バナーが表示されている対象ホテル自動的にシークレット プライスが表示されます。
電子メール購読者 – お客様が Hotels.com Rewards メンバーとして登録されていない場合も、Web サイトを閲覧すると、Hotels.com の電子メール購読に登録することによってシークレット プライスのロックを解除することができます。
検索結果でシークレット プライスと表示されている場合は、「今すぐアクセス」をクリックして電子メールを入力します。
これにより、「シークレット プライス」バナーが表示されている対象ホテルにシークレット プライスが表示されるようになります。
以前に電子メールを使用して購読しているとブラウザの設定および登録からの期間によってお客様の履歴が記憶されていることがあり、そのような場合はあらかじめ表示されます。
電子メールを入力して、特典およびセールに関する通知を電子メールで受信することに同意したとしても、当社の電子メールにある「購読を中止する」リンクをクリックすることにより、いつでも購読を中止できます。
購読を中止した場合、再度購読しない限り、この方法でシークレット プライスを表示することはできなくなります。
携帯アプリ利用者 – 携帯アプリを使用すると、「シークレット プライス」バナーが表示されている対象ホテルに自動的にシークレット プライスが表示されます。
携帯アプリのご利用者であっても他のプラットフォームから Web サイトにアクセスしている場合は、Hotels.com Rewards メンバーとして登録されているか、Hotels.com の電子メールを購読していない限り、シークレット プライスは表示されません。
シークレット プライス一般利用規約
シークレット プライスは、対象ホテルで特定の期間のみご利用いただけます。
シークレット プライスは、ホテル検索で適用される場所のみに表示されます。
シークレット プライスは、棒線の引かれた価格の隣に表示され (例 : 「£150 £100」)、棒線が引かれた価格は、Hotels.com で他の割引が適用されていない該当ホテルの通常価格です。
この利用規約の「価格」の項は、シークレット プライスにも適用されます。
シークレット プライスは随時変更される可能性がありますが、変更された料金はすでに行われた予約には影響しません。
最低価格保証は、宣伝された価格および一般に提供される価格の双方のみに適用されます。
これは、当社のシークレット プライスにも適用します。
最低価格保証は、競合他社のメンバーシップ プログラムの Web サイトで提供される料金には適用されません。

最低価格保証の規約
 
 最低価格保証 - ご宿泊前日の 23 時 59 分 (現地時間) より前に Hotels.com またはその他のウェブサイトでより安い料金を見つけた場合は、差額をお客様に補償いたします。パッケージの予約はこの保証の対象外となります。また、以下に記載の通り、その他の利用規約が適用されます。

返金不可能な予約の場合 - Hotels.comは、差額に相当する価額のクーポンを発行することにより補償いたします。当該クーポンは、Hotels.comのサイトで使用することができます。お客様は、ご宿泊前日の23時59分(現地時間)より前に、カスタマーコールセンターに連絡をするか、オンライン最低価格保証フォームを使用してリクエストを送信していただきます。お客様からご連絡いただいた時点で、ご予約いただいた料金より安い料金の部屋は予約可能である必要があります。当該予約可能性は、弊社カスタマーエージェントが確認いたします。

返金可能な予約の場合:
a) Hotels.comでより安い料金を見つけた場合:ご宿泊前日の23時59分(現地時間)より前に、お客様からカスタマーコールセンターにご連絡していただきます。お客様からご連絡いただいた時点で、ご予約いただいた料金より安い料金の部屋は予約可能である必要があります。当該予約可能性は、カスタマーエージェントが確認いたします。この場合、カスタマーエージェントは、お客様のクレジットカード情報を使用して、より安い料金の部屋を再予約いたします。したがって、お客様のカードの利用限度額は再予約するのに十分でなければなりません。予約されていた、より高い部屋はカスタマーエージェントによりキャンセルされ、当該部屋についての支払済額は、数日の手続きの後返金されます。
b) 他社のサイトでより安い料金を見つけた場合:Hotels.comは差額について返金いたします。ご宿泊前日の23時59分(現地時間)より前に、カスタマーコールセンターに連絡をするか、オンライン最低価格保証フォームを使用してリクエストを送信していただきます。お客様からご連絡いただいた時点で、ご予約いただいた料金より安い料金の部屋は予約可能である必要があります。当該予約可能性は、カスタマーエージェントが確認いたします。

比較対象が同一の旅程である必要があります - 最低価格保証は、施設、部屋タイプ、適用されるキャンセル ポリシー、および旅行日などが、Hotels.com 経由での予約と完全に一致する旅程にのみ適用されます。さらに、比較対象は他のウェブサイト経由で単独購入された同一の施設である必要があります (ホテルと航空券のパッケージの一部などは対象外です)。すなわち、他のウェブサイトでパッケージ ツアーの一部として予約された施設は、最低価格保証の対象外です。この保証は、予約確認通知に記載された予約済みの旅行の価格に適用され、予約時にお客様から弊社にお支払いいただく税金とサービス料を含みます。お客様からホテルに直接お支払いただく場合など、第三者が回収する税金とサービス料には適用されません。最低価格保証は、施設やその他の予約詳細が、購入後にならないと明らかにならないウェブサイトでの予約には適用されません。より安い料金で利用するために、居住、地域、年齢などに関する要件が求められる場合 (他の要件が求められることもあります)、お客様はそれらすべての要件を満たしている必要があります。

比較対象が公開されている必要があります - 最低価格保証は、広告されかつ、一般に公開されている価格のみに適用されます。たとえば、会員プログラムのウェブサイトで提供された価格、法人割引または法人価 格、団体、チャーター、ポイント プログラム、インセンティブ、会議、集会、コンソリデーター、またはインターラインの価格、オークションや類似の手続きで入手した価格、あるいは一般に提 供されていないクーポンやその他のキャンペーンを使用することでのみ利用できる価格は対象外です。お客様がウェブサイトに掲載されている番号に電話をすることで得られる料金や、お客様が受信した電子メールに記載されていた料金は、より安い料金とみなされません。

 請求の検証 - すべてのリクエストは Hotels.com による検証の対象となります。弊社が単独で確認することができない、より安い料金のスクリーンショットやその他証拠とされるものは受け付けられません。また、弊社はその単独の裁量において、印刷の結果やその他の間違いだと思われるリクエスト、あるいは不正に、または悪意を持って作成されたと思われるリクエストは検証しません。
 
検証されたリクエストの返金 - 返金可能な予約の場合: 返金リクエストが検証されると、予約に使用されたクレジット カードに入金されます。予約時にホテル代金をお支払いいただいた場合は、リクエストが検証され次第、返金額を送金いたします。お客様が現地での直接ホテル払いを選択された場合は、いったん元の代金をお支払いください。ご宿泊後に返金額を送金いたします。明細に返金額が記載されるには、最大で 30 日または次回の請求時までかかる場合があります。
 
変更 - 弊社は、その単独の裁量において、いつでも、理由の有無や如何を問わず、お客様に対する事前の通知や責任なしに、最低価格保証を変更または中止する権利、ならびにいかなる者に対してもその利用状況・空き状況を制限する権利を留保します。お客様が請求した時点で有効な条件によって、本最低価格保証の下での適確性が判断されます。弊社がこれらの利用規約のいずれかの条項を行使しなかったとしても、その条項を行使する権利を放棄したとはみなされません。

 
旅行の目的地
 
海外旅行を含む殆どの旅行は、事故なく終了しますが、特定の目的地への旅行はその他の目的地への旅行よりも高いリスクを伴うことがあります。Hotels.comは、日本の外務省が発する渡航禁止、警告、発表および勧告を確認されるようお勧めします。
 
特定の海外の目的地への旅行を販売するにあたり、Hotels.comは、かかる目的地への旅行がお勧めである、またはリスクがないという表明または保証を行うものではなく、かかる目的地への旅行により生じる可能性のある損害または損失について責任を負うものではありません。
 
モバイル版 HOTELS.COM アプリケーションの追加利用規約
 
本項は、お客様が弊社の「モバイル版 Hotels.com」という名称のアプリケーション (以下、「本アプリケーション」とします) を、携帯電話、スマートフォン、またはその他のモバイル機器上でご利用になる際に別途適用される利用規約 (以下、「本アプリケーション利用規約」とします) を示すものです。お客様は、本アプリケーションで「同意する」ボタンを選択することにより、以下の規約に従うことに同意するものとします。
      i.        Hotels.com 利用規約。
     ii.        本アプリケーション利用規約。
    iii.        弊社のプライバシー ポリシー。
 
上記を総称して、以下、「弊社のポリシー」とします。お客様が弊社のポリシーに従うことに同意しない場合、お客様は本アプリケーションをご利用になれません。その場合、「同意しない」ボタンを選択し、本アプリケーションをお客様の機器から削除してください。
 
お客様が弊社のポリシーに従うことを条件として、弊社は、お客様が弊社のポリシーの規約に従って、本アプリケーションをダウンロード、インストール、および利用し、ならびに本アプリケーション内で利用できるコンテンツおよび情報 (以下、「本コンテンツ」とします) (旅行サービスの料金および空き状況を含みますがそれらに限定されません) にアクセスするための、非独占的かつ譲渡不能のライセンスを供与するものとします。上記のすべての利用規約は、
 
      i.        弊社ウェブサイトのご利用、
     ii.        弊社ウェブサイトを通じてお客様がご利用になれるすべてのコンテンツ、サービス、機能、ソフトウェア、クーポン、特典プログラム、
    iii.        弊社とお客様間の法律関係 (弊社のお客様に対する責任を含みますがそれに限定されません) 、
   iv.        弊社が行使できる権利、
 
に等しく完全に適用され、Hotels.com からお客様への本アプリケーションおよび本コンテンツの提供は、上記のすべての利用規約に基づき行われます。上記の利用規約において、「ウェブサイト」という言葉は、本アプリケーションおよび / または本コンテンツという意味を含みます。また、文脈に応じては、お客様の本アプリケーションおよび / または本コンテンツのご利用という意味で使用される場合があります。「同意」または「本利用規約」という言葉も、文脈に応じて、本アプリケーション利用規約という意味で使用される場合があります。
 
本アプリケーションは、お客様の個人的および非商業的な使用のためだけのものです。
 
本アプリケーションおよび本コンテンツのご利用条件の一部として、お客様は、違法な、または弊社のポリシーで禁止されている目的で本アプリケーションおよび本コンテンツを使用しないことを保証するものとします。
 
本アプリケーションが正しく動作するためには、お客様の機器がインターネットに接続されている必要があります。お客様の機器をインターネットに接続するために必要な手続きは、お客様の責任においてお客様自身が行うものとします。また、本アプリケーションで発生するデータ送受信に対して、お客様がご利用のサービス プロバイダから課金される可能性のあるすべての金額 (データ ローミング料を含みますがそれらに限定されません) についての責任は、お客様にあるものとします。本アプリケーションが正常動作の一部として、少量のデータが自動的に転送されることにご注意ください。詳細については、下記の第 3 項 (「お客様、および、お客様の本アプリケーションご利用についての情報」) を参照してください。
 
上記の利用規約に明示されていない限り、または地域の法律により許可されていない限り、お客様は以下のことに従うものとします。
 
      i.        本アプリケーションの通常使用に付随して本アプリケーションまたは本コンテンツをコピーする場合を除き、そうしたコピーを行わないこと。
     ii.        本アプリケーションまたは本コンテンツを、貸与、リース、サブライセンス、貸し付け、翻訳、結合、翻案、改造または改変しないこと。
    iii.        本アプリケーションまたは本コンテンツの全体または一部を、改造または改変しないこと、および、本アプリケーション、本コンテンツまたはそれらの一部を、他のプログラムと組み合わせることや組み込むことを許可しないこと。
   iv.        本アプリケーションまたは本コンテンツの全体または一部の、分解、逆コンパイル、リバース エンジニア、もしくは派生物の作成を行わない、または試みないこと。ただし、法律で禁止されない場合は除きます。
    v.        本アプリケーションまたは本コンテンツの全体または一部 (プログラムリスト、オブジェクトおよびソースプログラムリスト、オブジェクトコードならびにソースコードを含みますがそれに限定されません) を、第三者に対して、いかなる形式においても提供または利用可能にしないこと。
 
権利の留保
 
お客様は、本アプリケーションおよび本コンテンツのすべての知的所有権、所有権および利益が、Hotels.com または弊社の商品・サービス提供事業者のいずれかに帰属することに同意しているものとします。これらの権利は、世界中の法律および条約によって保護されます。そうした権利はすべて留保されます。
 
お客様は、弊社のポリシーに従った限定的な利用権以外、お客様が本アプリケーションおよび本コンテンツにおける、またはこれらに対する、どのような権利も持たないことに同意しているものとします。
 
お客様は、本アプリケーションならびにこれに付随する文書および / または技術情報が、適用可能な輸出規制法および米国の規制に従うことに同意しているものとします。お客様は、本アプリケーションを直接的または間接的に、米国の輸出規制の対象である国に輸出または再輸出しないことに同意しているものとします。
 
お客様、および、お客様の本アプリケーションご利用についての情報
 
弊社はお客様についての情報を、弊社のプライバシーポリシーに従って処理します。お客様は、本アプリケーションを利用することによって、そうした処理に同意したものとみなされるため、弊社のプライバシー ポリシーを詳しくお読みください。
 
弊社のプライバシー ポリシーに詳述するとおり、本アプリケーションは以下についての情報を自動的に収集します。
      i.        お客様の本アプリケーションの利用方法。
     ii.        お客様がどのコンテンツにアクセスするか。
    iii.        本アプリケーションの使用中に発生する可能性がある技術的エラーまたは問題。

お客様は、本アプリケーションを使用することによって、この情報を自動的に収集することについて承認、同意、および承諾したものとみなされます。
 
お客様が本アプリケーションで、現在地の近くにあるホテルを検索する機能を利用されたときは、弊社は、お客様の GPS 搭載機器から入手できる地理的位置データまたは携帯電話ネットワーク データを利用して、お客様の近くにあるホテルを特定します。この情報は匿名で収集しますが、この情報によってお客様の正確な、または大体の位置が、弊社に開示される可能性があります。弊社のプライバシー ポリシーに詳述するとおり、弊社はこの情報をホテルの位置特定以外には使用しません。お客様が本アプリケーションで、現在地の近くにあるホテルを検索する機能を起動しない限り、弊社が位置データを収集することはありません。お客様は、現在地の近くにあるホテルを検索する機能を利用することによって、Hotels.com が本アプリケーションを通して上述の位置データを使用し、お客様の位置に応じたコンテンツやサービスを提供することについて承認、同意、および承諾したものとみなされます。地理位置データの共有機能は、設定メニューでいつでも無効にすることができます。
 
Hotels.com は、以下の場合に、お客様に書面で通知することによって、これらの利用規約を直ちに終了させることができます。
 
      i.        お客様が、これらの利用規約に大きくまたは持続的に違反した場合。または
     ii.        Hotels.com が、独自の判断により、本アプリケーションを全面的または部分的に停止することを決定した場合。
 
どのような理由でも、終了時に、
 
      i.        これらの利用規約に基づきお客様に付与された、本アプリケーションまたは本コンテンツにおけるすべての権利が停止します。
     ii.        お客様は、本アプリケーションおよび本コンテンツのすべての利用を停止する必要があります。
    iii.        お客様は、ご自身の機器から本アプリケーションを消去または削除する必要があります。
 
これらの利用規約は、お客様、弊社、およびそれぞれの後継者および権利継承者を法的に拘束するものです。お客様は、弊社の書面による事前の承諾なしに、これらの利用規約、またはこれらの利用規約上お客様に生じるどのような責任または義務も、譲渡、移転、委託その他の方法で移譲することはできません。弊社は、これらの利用規約期間中のどの時点でも、これらの利用規約、またはこれらの利用規約上弊社に生じるどのような責任または義務も、移譲、譲渡、委託、下請け契約その他の方法で移譲することができます。
これらの利用規約期間中のどの時点でも、弊社がこれらの利用規約上お客様に生じるいずれかの義務の厳格な実施を強く求めなかった場合や、または、弊社がこれらの利用規約上のいずれかの権利または救済措置を行使しなかった場合でも、それによってそうした権利や救済措置を放棄しことにはならず、またお客様がそうした義務の行使から免除されたことにもなりません。弊社が、いずれかの不履行に対して権利放棄しても、それによってその後に発生する不履行に対して権利放棄したことにはなりません。弊社がこれらの利用規約のいずれかを権利放棄しても、それが権利放棄になることが書面に明示され、お客様に書面で伝達されない限り、有効とはなりません。
 
アップル社製の機器
 
お客様が本アプリケーションをアップル社製の機器 (iPhone、iPod、iPad など) 上で利用している場合は、お客様は、上記の利用規約に加えて以下のことにも同意するものとします。
 
      i.        お客様は、本利用規約が弊社とお客様の間のみのものであり、One Infinite Loop, Cupertino, California 95014, U.S.A に所在する Apple Inc. (以下、「アップル」とします) とではないこと。
     ii.        本アプリケーションを使用するためにお客様に付与されたライセンスは、お客様が所有または操作するアップル社製モバイル用オペレーティング システム (iOS) 上で本アプリケーションを利用するための、他人に移譲できないライセンスに限定されること。
    iii.        お客様は、アップル社には、本アプリケーションに関するメンテナンスおよびサポート サービスの提供義務がないこと。
   iv.        万一、適用可能な保証のどれにも当てはまらない不具合が本アプリケーションにあった場合は、お客様はアップル社に通知することができ、アップル社はお客様に本アプリケーションの販売代金 (該当する場合) を返金すること、および、準拠法に基づき認められる最大限の範囲において、アップル社は、本アプリケーションに関するそれ以外の保証義務をいっさい負わないこと。
    v.        お客様は、本アプリケーションに関するお客様または第三者のクレームに対応する責任が、弊社にあってアップル社にはないこと。
   vi.        お客様は、本アプリケーションにより、またはお客様が本アプリケーションを所有および利用することにより、第三者から知的所有権の侵害の申し立てを受けた場合、アップル社は、そうした知的所有権侵害の申し立てに関する捜査、弁護、和解、放免の責任を負わないこと。
  vii.        お客様は、米国政府の通商停止の対象である国、または米国政府によって「テロリスト支援国家」に指定されている国に所在しておらず、また、米国政府の禁止または制限団体リストのいずれにも記載されていないことを表明し、保証すること。
 viii.        お客様は、アップル社、およびアップル社の子会社が、本利用規約の第三者受益者であること、ならびに、お客様が本利用規約に同意した時点で、アップル社が本利用規約上の第三者受益者の一人としてお客様に対して本利用規約を行使する権利を持つようになる (およびその権利に同意したとみなされるようになる) ということ。
 
利用規約の修正
 
Hotels.com, L.P.は本ウェブサイトを提供するにあたっての利用規約および注意事項を変更する権利を有し、お客様は本ウェブサイトおよびその機能を利用する時点で有効な利用規約および注意事項を了承しそれらの定めに拘束されることに同意するものとします。
 
雑則
 
お客様が本ウェブサイト上で使用することができる地図表示のご利用については、マイクロソフトの使用条件および個人情報保護方針が適用されます。マイクロソフトはかかる使用条件および個人情報保護方針を、単独の裁量で随時変更する権利を有します。詳細な内容については、こちらをご覧ください:
マイクロソフト使用条件およびマイクロソフト個人情報保護方針
 
本ウェブサイトは米国の会社が運営しており、本利用規約は米国テキサス州法に準拠します。お客様は、ここに、本ウェブサイトの利用に起因または関連して生じる一切の紛争については、米国テキサス州ダラス郡の裁判所を専属管轄裁判所とすることに同意するものとします。本利用規約の全条項(本項を含みますがこれに限定されません。)の効力を認める法域以外では、本ウェブサイトはご利用いただけません。
 
お客様は、本利用規約または本ウェブサイトの利用により、お客様とHotels.comとの間に、共同事業、パートナーシップ、雇用または代理関係が成立するものではないことに同意するものとします。
 
Hotels.comによる本利用規約の履行は現行の法および法的手続を条件とするものであり、本利用規約のいかなる定めも、お客様による本ウェブサイトの利用、または当該利用に関しHotels.comが受領または収集した情報に関する、法の執行の要請または要求を遵守するHotels.comの権利を損なうものではありません。
 
本利用規約の一部(上記の免責および責任の限定を含みますがこれらに限定されません。)が適用法令に基づき無効または執行不能と判断された場合、無効または執行不能とされた条項は元の条項の意図する内容に最も近い意味を有する有効かつ強制執行可能な条項に置き換えられたものとみなされ、米国テキサス州法が許容する限度で、利用規約は引き続き効力を有するものとします。
 
本利用規約(および本利用規約において参照されるその他一切の規約)は、本ウェブサイトに関するお客様とHotels.comとの間の完全な合意を構成するものであり、本ウェブサイトに関しお客様とHotels.comとの間で以前または同時に行われた、電子的、口頭または書面での連絡および申込みのいずれにも優先します。本利用規約および電子的に行われた通知の印刷物は、本来印刷形態で作成され保管されているその他の取引文書および記録と同程度かつ同条件により、本利用規約に基づくまたは関連する訴訟または行政手続において証拠として認められます。
 
本利用規約に記載された会社名、製品名、人名、キャラクター名またはデータ名は架空のものであり、実在の個人、会社、製品または事象を表すものではありません。
 
本利用規約において明示的に付与されているものを除き、一切の権利は留保されます。
 
旅行販売業者
Hotels.comは下記の各州において登録された旅行販売業者です。
 
カリフォルニア州登録番号:2083949-50
フロリダ州登録番号:ST-36670
アイオワ州登録番号:862
ネバダ州登録番号:2007-0019
 
カリフォルニア州における旅行販売業者登録は、同州政府の承認を受けたものではありません。
 
お客様は、旅行サービスまたは休暇証明書を購入する目的でネバダ州の登録旅行販売業者に支払いを行い、かかる取引を原因として何らかの金銭上の損失を被った場合、リカバリーファンドから支払を受けることができます。リカバリーファンド上のお客様の権利、およびリカバリーファンドからの払戻し請求の申請に関する情報については、下記のネバダ州商業・産業省 消費者問題部にお問い合わせください。
 
南ネバダ:
 
1850 East Sahara Avenue
Suite 101
Las Vegas, Nevada 89104
電話:(702) 486-7355
ファクス:(702) 486-7371
ncad@fyiconsumer.org
 
北ネバダ:
 
4600 Kietzke Lane
Building B, Suite 113
Reno, Nevada 89502
電話:(775) 688-1800
ファクス:(775) 688-1803
 
 
HOTELS.COMウェブサイトの利用
 
本ウェブサイトは、お客様による旅行関連商品およびサービスの利用・空き状況の判断を手伝い、正規の予約を行う等、商品・サービス提供事業者との間で取引を行うためにのみ、提供されています。お客様は満20歳以上であり、本利用規約を締結し、本利用規約のすべての定めに従って本ウェブサイトを利用する法的権限を有していることを保証するものとします。お客様は、お客様による本ウェブサイトの利用(および他者(生計を共にする未成年者を含みますがこれに限定されません。)によるお客様のアカウントの利用)のすべてにかかる支払責任を負うことに同意するものとします。また、未成年者によるお客様の名義またはアカウントでの本ウェブサイトの利用の一切を監督することに同意するものとします。さらに、お客様は、本ウェブサイトの利用においてお客様またはお客様の家族により提供される一切の情報が真実かつ正確であることを保証するものとします。投機的、虚偽もしくは不正な予約、または需要を見越した予約は制限なく禁じられています。お客様は、本ウェブサイトの旅行サービス予約機能を、お客様、またはお客様が法的に代理権限を有する者のために、正規の予約または購入を行う目的のみに利用することに同意するものとします。お客様は、本ウェブサイトの旅行サービス予約機能の過剰利用または濫用により、当該機能へのアクセスを拒否される場合があることを了解するものとします。このウェブサイトの旅行サービス予約に対して、過度の使用、疑わしい行動、不正行為、乱用が認められた場合、Hotels.com はお客様の氏名、電子メールアドレス、アカウントでの予約をキャンセルし、関連する Hotels.com アカウントを削除できるものとします。お客様が不正行為を行った場合、Hotels.com は必要な法的措置を取る権利を有します。また、お客様は、訴訟費用および損害を含む、Hotels.com が被った一切の金銭的損失について責任を負うものとします。  予約のキャンセルまたは中止に対する意義申し立て、もしくはアカウントの開示については、カスタマー サービスまでご連絡ください。
 
商品・サービス提供事業者の規則および制限事項
お客様が選択された旅行関連商品およびサービスの予約および購入には本利用規約とは別の規約が適用されます。本利用規約を詳しくお読みください。お客様は、取引を行う商品・サービス提供事業者の定める購入規約(期日内での全額支払い、ならびに運賃、製品またはサービスの空き・在庫状況および利用に関して商品・サービス提供事業者が定める規則および制限の遵守を含みますがこれらに限定されません。)に従うことに同意するものとします。指定の期間内に全額のお支払いを受理できなかったときは、ご予約をキャンセルさせていただく場合があります。第三者が提供するサービスまたはイベントによっては、お客様から免責同意書にご同意をいただいてから当該サービスまたはイベントへの参加が可能となる場合があります。お客様は当該商品・サービス提供事業者の定める規約に違反することにより、お客様が行った予約または購入の取消、航空便、ホテルまたは自動車の利用の拒否、かかる予約または購入代金の没収、およびかかる違反によりHotels.comが被った一切の費用のお客様への請求がなされる場合があることを了解するものとします。お客様は、本ウェブサイトの利用によって生じる一切の手数料、料金、税金および賦課金の全額につき支払責任を負います。
 
 
通貨換算
 
通貨レートは一般に公開されている複数の情報源に基づくものであり、その使用はガイドラインとしての用途に限るものとします。通貨レートはその正確性を検証されたものではなく、実際のレートとは異なる場合があります。通貨レートは毎日更新されるものではありません。通貨の最終更新日は通貨換算機の日付を見て確認してください。当アプリケーションにより提供される情報は正確であると考えられるものの、Hotels.com, L.P.、その提携先またはそれらの商品・サービス提供事業者はかかる情報の正確性につき一切保証しません。かかる情報をファイナンス目的で利用する場合、通貨レートの正確性について、適切な専門家に相談されることをお勧めします。Hotels.com, L.P.、その関連会社またはそれらの商品・サービス提供事業者は、当情報につき、私的利用の範囲外の目的での利用を認めず、許容される最大限の範囲において、かかる情報の商用目的での再販、再配布および利用を禁じます。
 
グループ予約
 
同一ホテルに同一日程で、8 室を超えるオンライン宿泊予約を行うことはできません。合計 8 室を超える予約が別々に行われたと判断された場合は、ご予約をキャンセルさせていただくと共に、キャンセル料が生じるときは、そのキャンセル料をお支払いいただく場合があります。返金不可のデポジットは、お返しできません。9 室以上のご予約をご希望の場合は、Expedia のグループ旅行担当までお問い合わせください。お電話またはグループ旅行オンライン フォームで受け付けています。グループ旅行担当がお客様のご要望を確認し、折り返しご連絡差し上げた上で、ご予約の完了となります。書面による契約書への署名もしくは返金不可のデポジットをお支払いいただく場合があります。
 
Hotels.com の口コミ、コメント、写真およびコンテンツ
 
Hotels.com, L.P.は、ホテルならびにその他の休暇および旅行の経験に関するレビュー、コメント、写真等の内容を表示する場合があります(以下、「レビュー」といいます。)。またHotels.com, L.P.は、本ウェブサイトのユーザーがその口コミ(以下、「口コミ」といいます。)を投稿できる場を提供する場合もあります。お客様には、当該口コミに対する一切の占有権を放棄して頂きます。また、Hotels.com, L.P.またはその提携先は、お客様の許諾を得ることなく、当該口コミを、媒体および形式を問わず自由に利用、複製、配布および公開することができます。この投稿の場が提供された場合、お客様は、本利用規約および本ウェブサイト上で公開される付随するガイドラインに従い、当該サービスに適切な口コミのみを投稿することに明示的に同意するものとします。お客様は、Hotels.com、その子会社および関連会社 (以下、総称して「Hotels.com 企業」といいます。)、ならびに弊社がサービスを提供するために提携、ブランド提携、またはウェブサイトのリンクを行っているパートナー (以下、総称して「Hotels.com 提携先」といいます。) に、(a) 既知であるか今後考案されるかにかかわらず、全世界のあらゆる媒体でかかる口コミについて、使用、複製、修正、翻案、翻訳、配布、出版、派生物を創出、公で展示、および実行するため、ならびに (b) かかる口コミに関連してお客様が投稿した名前を使用するための、非独占的、無償、恒久的、譲渡可能、取り消し不能、完全にサブライセンス可能な権利を付与するものとします。お客様は、Hotels.com 企業がお客様の口コミの帰属情報を提供すること (投稿したホテル レビューへのお客様の名前と居住地の掲載など) を独自の裁量で選択できること、およびかかる口コミを弊社の商品・サービス提供業者と共有できることを認めるものとします。また、Hotels.com 企業に、本利用規約に違反して口コミ内でお客様または Hotels.com 企業の権利を侵害した個人または法人に対して法的措置を追求する権利を付与するものとします。お客様は、口コミが秘密または機密の情報でないことを認め、これに同意するものとします。お客様は、お客様の口コミに存在するあらゆる「著作者人格権」(氏名表示権または同一性保持権を含みます。) を明示的に放棄し、弊社、Hotels.com 企業、または弊社のパートナーもしくはライセンシーがお客様の口コミを出版、使用、修正、削除、または二次利用することに異存がないことに同意するものとします。
 
具体的には、当該サービスの利用により、お客様は下記事項を表明および保証するものとします。
 
      i.        お客様が投稿する口コミにかかる一切の権利を保有または管理している。
     ii.        投稿日において、投稿された口コミは正確である。
    iii.       
お客様の投稿した口コミは本サイトの利用規約、または(適宜場合に応じて適用される)ガイドラインもしくは方針に違反していない。
   iv.       
他者またはそのビジネスに危害を及ぼすまたはこれを攻撃するおそれのある情報を故意または過失により投稿しない。特に、虚偽、悪意ある、中傷的、侮蔑的もしくは節度を欠いた(または合理的にそうであると受け取られる)コメント、情報または内容を投稿しない。
    v.        欺くまたは惑わすことを目的とした行為を一切行わず、不正または詐欺行為(またはそれらを助長する行為)を行わない。
   vi.        第三者の保有する情報または内容を、当該第三者の書面による明示的な同意なく投稿または配布しない。
  vii.        投稿されたすべての写真には、弊社の写真投稿ガイドラインが適用される。
 
Hotels.com は、弊社のサイトからエンド ユーザーが投稿した写真について、所有権、協力関係、または支持を一切主張しません。
 
Hotels.com, L.P.は投稿されたレビューまたは口コミの編集を行わず、法的に認められている最大限の範囲で、かかるレビューまたは口コミ、またはそれらのその後の投稿、利用または配布に一切責任を負いません。さらにHotels.com, L.P.は、投稿者の個人的見解であるレビューまたは口コミにおいて表現された意見またはコメントを、検証、支持または承認するものではありません。当サービス上に掲載された口コミまたはコメントに基づく決定はすべてお客様の責任で行われるものとします。Hotels.com は随時、口コミの投稿を促すインセンティブ (割引クーポン、懸賞への応募など) をお客様に提供することができます。Hotels.com にとって、口コミが公平かつ誠実なものであることが重要です。これらのインセンティブは、口コミが肯定的か否定的かにかかわらず提供されます。
 
Hotels.com, L.P.は、その単独の裁量において、如何なる理由であれレビューまたは口コミの投稿を拒否しまたは(通告なく)これを削除する権利を有します。これにはHotels.com, L.P.が第三者から苦情を受けた場合、または本利用規約の違反があったと信じるに足る理由がある場合を含みます。
 
本ウェブサイトに投稿された口コミ、コメントまたは内容について苦情がある場合には、書面にて下記の宛先までお送りください(可能な限り詳細な情報をご記入ください。)。
 
Hotelreviews@hotels.com
 
Hotels.com, L.P.は、かかる苦情の内容に関し追加情報を求め、必要に応じお客様の身元確認を求める権利を有することをご了承ください。
 
写真投稿ガイドライン
 
お客様が投稿する写真は以下の条件を満たしている必要があります。
 
•         トピック : すべての写真は、宿泊施設、レストラン、ロケーション、または旅行での全般的な体験に関連するものである必要があります。
•         コミュニティや家族に優しい :
Ø  違法、わいせつ、性的、冒涜的、俗悪、攻撃的または侮辱的な写真またはマテリアルを投稿しないでください。
Ø  個人または法人のプライバシーまたは人格権を侵害する写真またはマテリアルを投稿しないでください。
Ø  子供または第三者の写真または情報を同意 (子供が 13 歳未満の場合は親の同意) なく投稿しないでください。
Ø  13 歳未満の子供は写真またはその他のマテリアルを投稿できません。
•         オリジナル : お客様は、自分が所有する写真のみを投稿できます。他のソース (個人と商用とを問いません) からの写真を投稿しないでください。また、第三者の著作権、商標、またはその他の財産権を侵害する写真を投稿しないでください。
•         商業目的の禁止 : 商業目的のロゴ、ブランド、販促資料、その他のコンテンツを含む写真を投稿しないでください。
•         有害なファイルの禁止 : Hotels.com のコンピューターやシステムおよび Hotels.com を使用するコンピューターやシステムに損害を与えることを目的とした、または損害を与える可能性のあるウイルスまたはその他の有害なコードを含む写真を投稿しないでください。
•         ファイルのプロパティ : 個々の写真のファイル サイズは 5MB 以下であるものとします。投稿する写真の形式は .jpg、.bmp、.gif、または .png であるものとします。
•         権利を侵害しているマテリアルに関する通知
•         弊社が掲示しているマテリアルが、お客様の著作権を侵害しているとお客様が善意で判断された場合には、お客様 (またはその代理人) は、次の事項を含む書面による通知を弊社宛てに送付することができます。以下に示すとおり、必要事項が正しく記入されていない、または苦情の内容が不完全である場合は、当該苦情の処理はできませんのでご注意ください。コンテンツまたは活動の侵害について虚偽の表明があった場合は、損害賠償を請求される可能性があります。
•         1. 権利侵害を受けたとお客様が主張される著作物を明確に特定できる情報。
•         2.権利を侵害しているとお客様が主張されるマテリアルが本ウェブサイト上にあることを明確に特定できる情報 (権利侵害をしているマテリアルへのリンクなど)。
•         3. お客様のご住所、電子メール アドレスおよび電話番号。
•         4. お客様が「著作権侵害をしていると主張したマテリアルにつき、著作権者、その代理人または法律の許可なく使用されていると確信する」旨の記述。
•         5. 「通知書に記載された情報は正確であり、不実記載における罰則および偽証罪の適用に関する事項を確認し、通知者は、侵害を受けたとされる排他的権利の権利者の代理人として行為する権限を有する」旨の記述。
•         6. 侵害を受けたとされる排他的権利の権利者の代理人として行為する権限を有する者の署名。
•          
•         通知は、電子メール (hotels-copyright@hotels.com)、ファックス ((+11) 425 679-7251、Attn: IP/Trademark Legal Dept., DMCA Complaints)、または郵送 (下記の苦情窓口宛て) でお送りください。
•         Hotels.com, L.P.
•         Attn: IP/Trademark Legal Dept., DMCA Complaints
•         c/o NRAI
•         16055 Space Center Blvd., Suite 235
•         Houston, TX 77062
異議申し立て通知
•         お客様は、投稿したマテリアルが削除された場合、以下に示す事項を記載した異議申し立て通知をファックスまたは郵送にて提出することができます。通知を提出する前に、弁護士に相談することもできます。以下の詳細事項を記載してください。
1.削除された、または無効とされたコンテンツと、当該コンテンツが Hotels.com サイトに表示される場所を特定する情報。可能な限り、URL アドレスを記載してください。
•         2. お客様のお名前、ご住所、電話番号および電子メール アドレス。
•         3. お客様が米国内に在住する場合は、在住する司法管轄区域の連邦地方裁判所による管轄、米国外に在住する場合は、Hotels.com が指定する司法管轄区域による管轄に同意し、お客様のコンテンツを通知した当事者、またはその代理人による訴状の送達を受理する旨の記述。
•         4. 「不実記載における罰則および偽証罪の適用に関する事項を確認の上、本状に記載されている情報に偽りがなく、本状で著作権の侵害を申し立てた著作物の著作権所有者、または著作権所有者からの委託を受けた代理人であることを誓います。」という宣誓の記述。
•         書面に署名し、書面による通知を下記の宛先に郵送してください。
•         Hotels.com, L.P.
•         Attn: IP/Trademark Legal Dept., DMCA Complaints
•         c/o NRAI
•         16055 Space Center Blvd., Suite 235
•         Houston, TX 77062
•         または、ファックス ((425) 679-7251、Attn: IP/Trademark Legal Dept., DMCA Complaints) でお送りいただくこともできます。
その他、Hotels.com の DMCA 手続きに関するお問い合わせは、(425) 679-3751 までお電話ください。
 
 
 
アカウントの解約
 
Hotels.comは、デジタル ミレニアム著作権法(以下、「DMCA」といいます。)、その他の適用法に従い、Hotels.com独自の裁量で適切だと判断した場合には、侵害行為を繰り返しているとみなされる登録者もしくはアカウント所有者を解除するポリシーを採用しています。また、Hotels.com 独自の裁量で、侵害を繰り返すか否かにかかわらず、他人の知的財産権を侵害するユーザーのサイトへのアクセスを制限し、そのユーザーのアカウントを解約することがあります。アカウント所有者もしくは登録者が侵害行為を繰り返していると判断された場合は、その事実を弊社が確認できる十分な情報をご提出ください。
 
 
2015 年 12 月 23 日改訂
 
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